Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как ИП LUCKYLO (далее — «Оператор», «мы») обрабатывает персональные данные посетителей сайта https://www.luckylo.pw, клиентов и пользователей, которые взаимодействуют с сервисами Luckylo, включая CRM-системы, формы обратной связи на сайте, а также интеграции с Facebook, Instagram и WhatsApp.
Используя сайт или сервисы Luckylo, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
ИП LUCKYLO
г. Алматы, ул. Солнечная, 35/17
Телефон / WhatsApp: +7 (705) 318 62 88
Email: admin@luckylo.pw
Сайт: https://www.luckylo.pw
В зависимости от того, как пользователь взаимодействует с сайтом и сервисами Luckylo, мы можем обрабатывать:
– имя и фамилию;
– название компании;
– email;
– телефон;
– сообщения и обращения пользователя;
– данные, отправленные через формы сайта;
– данные переписки из подключенных каналов Facebook Page, Instagram Professional Account и WhatsApp Business, если клиент Luckylo подключил такие интеграции к своей CRM;
– вложения, которые пользователь сам отправляет в сообщениях: изображения, документы, голосовые сообщения, если такие каналы подключены;
– технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства (user-agent), файлы cookie, события безопасности, логи запросов;
– идентификаторы Meta Platform / каналов: Page ID, Instagram account ID, WhatsApp phone number ID, message ID, conversation ID, sender ID — только если они необходимы для работы интеграции.
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
– ответ на обращения пользователей;
– оказание услуг web-разработки, CRM, автоматизации и интеграций;
– создание и сопровождение клиентских CRM-систем;
– прием и обработка сообщений, поступающих из Facebook, Instagram и WhatsApp;
– передача входящих сообщений в CRM клиента;
– создание лидов, клиентов и заказов в CRM по запросу клиента;
– техническая поддержка;
– обеспечение безопасности, диагностика ошибок, предотвращение злоупотреблений;
– выполнение договорных и законных обязанностей.
– Luckylo может получать данные через Meta Platform только тогда, когда клиент Luckylo сам подключает свои официальные каналы Facebook, Instagram или WhatsApp к сервису Luckylo.
– Эти данные используются для отображения входящих сообщений в CRM, ответа пользователю, создания лида, клиента или заказа, а также для ведения истории коммуникации.
– Luckylo не продает данные пользователей.
– Luckylo не использует данные сообщений для сторонней рекламы.
– Luckylo не передает данные, полученные через Meta Platform, третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для работы сервиса, хостинга, безопасности, технической поддержки, либо если этого требует закон или договор.
– Данные обрабатываются исключительно в рамках функций, описанных в настоящей Политике.
Сайт может использовать файлы cookie и сервисы технической аналитики для улучшения качества сайта и его содержания, в том числе Google Analytics и Яндекс.Метрику. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера.
Данные могут передаваться следующим категориям получателей:
– поставщикам хостинга и инфраструктуры;
– email- и communication-сервисам;
– платежным сервисам, если они используются;
– подрядчикам, которые участвуют в оказании услуг и обязаны соблюдать конфиденциальность;
– государственным органам, если это требуется законом.
Мы не передаем данные пользователей третьим лицам в иных случаях без законных оснований.
Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей их обработки, исполнения договора, оказания поддержки, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных: ограничение доступа, аутентификацию, а также иные меры безопасности.
Пользователь может запросить у Оператора:
– доступ к своим данным;
– исправление данных;
– удаление данных;
– ограничение обработки данных;
– отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
– разъяснение по обработке его данных.
Для запросов используйте email: admin@luckylo.pw.
Запрос на удаление данных можно отправить на email admin@luckylo.pw. Подробная инструкция по удалению данных находится на странице /data-deletion.
Luckylo может обновлять настоящую Политику. Новая версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления.
Дата последнего обновления: 17 июня 2026 г.